La digitalización, que ya estaba en marcha en varios segmentos, cobró aún más fuerza ante la pandemia del COVID-19 y se convirtió en un proceso irreversible en el retail. La "nueva normalidad" aceleró la necesidad de una experiencia de compra virtual eficiente, innovadora y cómoda para el cliente y, al mismo tiempo, de mayor precisión e inteligencia para el canal de ventas. C&A, con más de 280 tiendas en Brasil, decidió invertir en la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) de Sensormatic Solutions en algunas de las tiendas de la marca.