トラフィックと顧客データを測定・評価し、店舗運営と顧客体験を最適化します
小売店や大規模な施設では、明確かつ信頼性の高い顧客データに基づく予測的小売分析で、十分な情報を得た上で、売上増加につながる意思決定をする必要があります。Sensormatic Solutions は、一連のパワフルなデータを、使いやすい1つのプラットフォームに集計するため、カテゴリ、市場、および店舗の現状と、その背景にある理由を数秒で把握できるようになります。
継続的に進化する顧客主導のフィードバックに基づき構築された ShopperTrak Analytics は、Sensormatic IQ オペレーティングプラットフォームの一部で、スタッフと店舗パフォーマンスの最適化、マーケティング効果、マーチャンダイジング計画、施設投資に関する正確なインサイトを提供します。施設と企業全体のより幅広い分析機能を統合することで、多様なデータセットを実行可能なインサイトに変換し、優れた顧客体験を形成することができます。
店舗の計数データからスタッフを除外する
Sensormatic Solutions は、オーバーヘッド顧客計測装置が収集した顧客データを使用して、エンゲージメントを高め、コンバージョン率と収益性を促進します。当社の Employee Exclusion ソリューションは、スタッフの動きを店舗の計測データから除外し、より正確なコンバージョン率を計算し、スタッフの顧客エンゲージメントの効果を測定します。
店舗の占有率の推移をリアルタイムで知る
Sensormatic Solutions のオキュパンシーソリューションで、店内の顧客密度を正確に把握することができます。当社のソリューションは、地方自治体や政府が適用しているソーシャルディスタンスのガイドラインや人数規制の遵守、また顧客管理戦略を向上するために役立てることもできます。最新の占有率を可視化することで、ピーク時に最適なスタッフを配属したり、より的確に顧客にエンゲージできるようにするために必要な情報を得ることができます。
比類ない顧客体験と販売効果を促進
Sensormatic Solutions は顧客がいつ、どこで、なぜショッピング体験に満足したかという情報を提供する、リアルタイムの顧客フィードバック管理会社、HappyOrNot® と提携しました。この Brand Vitality Meter と呼ばれるコラボレーションにより、両社の専門知識が結集すると同時に、ビジネスの成長を促す顧客体験の最適化を図ったソリューションから卓越したインサイトを得ることができます。
トラフィックデータで店舗の売上向上を図る
Sensormatic Solutions のシンプルなマトリックス方式により、実行可能な中長期的な成長計画のベストプラクティスを特定する方法についてご覧ください。
分析の実用：Jack Willis のサクセスストーリー
2018年、英国のライフスタイルーファッションブランド、Jack Willis は、コンバージョン率を高める目的で、Sensormatic Solutions とパートナー提携し、顧客計測インフラのアップグレードを図りました。同社は、1 年で最も顧客数が増加するクリスマス前後の 6 週間に、12 店舗でインセンティブ制度を導入しました。その結果は？パイロット店舗の売上高は 39％、コンバージョン率は 52％増加し、他の店舗を上回る成果を挙げました。
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