Sensormatic IQ pro Shopper Experience

Získejte informace, které potřebujete k vytvoření zážitku, který zákazníci chtějí

Vynikající zkušenost nakupujícího je založena na vynikajícím porozumění.

Zážitek nakupujících ovlivňuje celá řada faktorů – personální obsazení, struktura dopravy, řízení zásob, marketing, bezpečnost, počasí a další. Sensormatic IQ zachycuje data ze všech oblastí maloobchodu, aby získal ucelený přehled a umožnil maloobchodníkům vytvářet vynikající zkušenosti zákazníků.

Bezproblémová integrace

Integrace digitálních a nedigitálních strategií pro zajištění zákaznicky orientovaného nakupování s ohledem na budoucnost.

Zlepšené zapojení

Měření zapojení zákazníků a spolupracovníků v různých kontaktních bodech nákupní cesty s cílem identifikovat příležitosti ke zlepšení.

Zasloužená loajalita

Analyzujte rozsáhlé toky dat a určete, jak přeměnit individuální pozitivní zkušenosti zákazníků s maloobchodem na ziskovou a trvalou věrnost značce.

Zvýšení zapojení nakupujících

Zapojení zákazníků ve všech maloobchodních kanálech je otázkou „správné“ volby – správný produkt na správném místě se správnou úrovní asistence ve správný čas. To, co je „správné“, se samozřejmě liší v závislosti na oboru, a dokonce i na prodejně.

Od provozu a uspořádání prodejny přes umístění a dostupnost produktů, efektivitu zaměstnanců až po marketing – Sensormatic IQ zohledňuje jedinečnou situaci každého maloobchodníka tím, že využívá špičková technologická řešení, která umožňují získat informace, které vám pomohou určit, co je pro vás „správné“. Maloobchodníci mohou tyto znalosti využít k vytvoření úspěšných omnikanálových strategií pro zvýšení angažovanosti, které přinášejí vyšší návratnost investic, vyšší konverze a ziskovost.

woman pushing shopping cart through retail store aisle while another woman is holding a child and looking at merchandise

female retail associate holding tablet and reviewing inventory overlaid with sensormatic iq icon pattern

Interpretace chování zákazníků

Inteligentní, propojená řešení, která jsou k dispozici prostřednictvím Sensormatic IQ, dokáží více než jen podrobně popsat fyzickou cestu nakupujících k nákupu – zachycují a interpretují kompletní soubor vjemů nakupujících. Pomocí našich řešení IoT (internetu věcí) pro analýzu chování nakupujících – jejich akcí a emocí – se nálady a volby mění z neprůhledných pozorování v cennou, dešifrovatelnou zpětnou vazbu, na jejímž základě mohou maloobchodníci jednat a zlepšit reakce nakupujících.

Upřednostnění bezpečnosti bez omezení zážitků

Bezpečnost nakupujících je pro maloobchodní organizace stále častěji na prvním místě, a to z dobrého důvodu. Nejenže zdravotní problémy, zranění nebo podezřelé chování na místě mohou vést k problémům s odpovědností – mohou také výrazně negativně ovlivnit zážitek nakupujících.

Aplikace Sensormatic IQ využívají stávající technologickou infrastrukturu a Computer Vision analytics k proaktivnímu řešení těchto problémů, aniž by to bylo na úkor bezproblémového zážitku nakupujících. Kritické prediktivní poznatky, které naše řešení umožňují v oblasti detekce uklouznutí a pádů, monitorování potulky s úmyslem páchání trestné činnosti, vandalismu a dalších, pomáhají maloobchodníkům dodržovat standardy bezpečnosti práce, zmírňovat nároky z odpovědnosti a poskytovat bezpečnější nakupování.