Customer Journey

Raggruppare dati accurati all'interno del punto vendita per reinventare l'esperienza d'acquisto  

woman shopper loooking at a display of chairs in a retail home furnishings store

Collegare i dati digitali lungo il percorso di acquisto

Comprendere il Customer Journey è fondamentale per influenzare il comportamento generale dei consumatori. L'obiettivo è far sì che i clienti non solo entrino nel punto vendita, ma anche che si sentano coinvolti, facciano acquisti e, soprattutto, apprezzino l’esperienza. La nostra soluzione si avvale di dispositivi di People Counting, tecnologia Wi-Fi, mobile e video che aiutano a capire ciò che accade all'interno degli spazi retail.

Grazie all'analisi del Customer Journey i retailer possono conseguire una visione più completa degli insights attraverso un'unica piattaforma. La nostra integrazione tra le varie tecnologie e l'esclusivo approccio ad alto contenuto di dati consentono di acquisire un quadro completo dei movimenti dei clienti e di prendere decisioni commerciali più informate per un'esperienza di acquisto di livello superiore.

Offrire un'esperienza d'acquisto coinvolgente con contenuti video digitali

I dati stanno ridefinendo tutto, dalle modalità di interazione con i consumatori a come, perché e dove questi prendono le loro decisioni e acquistano. Insieme a VSBLTY Groupe Technologies, Sensormatic Solutions può contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti con una messaggistica interattiva del brand attivata dalla prossimità e basata sui dati demografici dei consumatori. Allo stesso tempo, possiamo individuare insights di valore concreto e di maggiore ricchezza sui clienti per contribuire a incrementare le vendite in-store, grazie all'erogazione in tutto l'ambiente di vendita di riferimento di messaggi pubblicitari mirati e sensibili al contesto, nonché di contenuti video promozionali.

Scopri di più sulle soluzioni Shopper Views e Shopper Demographics

woman shopper interacts with digital display selling handbags in retail store accessories department

fashionable woman carrying shopping bags in front of a computer-generated grid with data in front of and behind her

Conoscere i clienti con Shopper Analytics

L'idea che i retailer debbano offrire ai clienti un'esperienza soddisfacente non è nuova, ma nella realtà attuale, basata sui dati, i consumatori dispongono di un maggiore controllo e hanno aspettative più elevate. Ciò significa che la personalizzazione è una base fondamentale per il successo del retail e per l'immagine del brand.  

Scopri di più scaricando il nostro eBook, Personalizing the Shopper Journey for Memorable In-Store Experiences 

Il successo di ShopperTrak Analytics di Sensormatic Solutions: l'aumento delle vendite di The Shoppes at Mandalay Place

The Shoppes at Mandalay Place di Las Vegas è un'area commerciale di 125.000 metri quadri che vanta una varietà esclusiva di tenant provenienti da tutti gli Stati Uniti. Per migliorare l'attività e le prestazioni dei tenant, Mandalay Bay ha collaborato con Sensormatic Solutions per implementare ShopperTrak Analytics. Con i dati forniti, i tenant sono riusciti a migliorare l'impatto del loro merchandising e delle loro promozioni. Il risultato è stato un aumento quasi immediato delle vendite per metro quadro.